La odisea de enviar y recibir de Correos
Publicado: 08 Ene 2017, 13:01
Acabo de leer la aventura de Lord British con su Imsai 8080 y Correos y Aduanas, y me ha parecido lamentable la calidad del servicio de Correos español. Tiene merito la paciencia de Lord British.
Yo también me he visto en alguna de estas, aunque con envíos de menos valor. Según mi experiencia y por lo que he leído en foros, en general el servicio funciona, y de cada 10 envíos, 9 llegan más o menos bien y según lo esperado, pero siempre hay 1 envio ( un 10% ) que da por el saco. O desaparece del sistema de seguimiento, o se retrasa una eternidad, o incluso en el peor de los casos, acaba desapareciendo para siempre, y uno perdiendo su dinero. Luego esta la sensacion de impunidad, de llamar a esos 902, que te saquen la pasta, te mareen y no te solucionen nada ( eso no pasa solo con Correos, passa con todas las empresas grandes Telefonica, Endesa ... ) Y lo mas lamentable son esos casos, que por fortuna son muy raros y que no solo se dan en Correos, de trabajadores con la mano larga que se agencian paquetes golosos para si mismos ( hace no mucho oí un caso en Seur ). A favor de Correos, reconozco que aunque he tenido problemas importantes con algunos envíos ( casi siempre internacionales ), al final siempre me han acabado llegando.
Ahora mismo tengo un envío de 33 Euros perdido en el limbo desde principios de noviembre, y el sistema de tracking de Correos solo indica "Llegada a la Oficina Internacional de destino". El paquete viene de Alemania, que no es China, por lo que 2 meses es algo exagerado. Así que la sensación de descontrol, y la incertidumbre que provocan los envíos por Correos es considerable. La "ruleta rusa" vamos.
Entiendo que con el tema del comercio OnLine el volumen de envíos es cada vez mayor y la carga de trabajo mayor, pero por eso deberían mejorar también su servicio, los clientes no tenemos la culpa.
Con todo esto quería pedir opinión sobre ¿ que servicios creéis que es mejor utilizar para el envío de paquetes ? . Desde mi punto de vista Correos es una buena opción para envíos nacionales de cualquier valor, o para envíos internacionales de valor no muy alto ( 40 o 50 euros máximo ) y no muy urgentes, en los que, aunque escueza, se puede asumir la perdida. Para envíos internacionales de valor superior a 40 o 50 Euros, aunque sean mas caros creo que la opción mas segura son empresas tipo UPS, DHL o FEDEX. P.ej. si hago un pedido de 300 Euros a algún pais extranjero, prefiero pagar 30 Euros por el envío y estar tranquilo sabiendo que va a llegar y bien, a "andar sufriendo".
Yo también me he visto en alguna de estas, aunque con envíos de menos valor. Según mi experiencia y por lo que he leído en foros, en general el servicio funciona, y de cada 10 envíos, 9 llegan más o menos bien y según lo esperado, pero siempre hay 1 envio ( un 10% ) que da por el saco. O desaparece del sistema de seguimiento, o se retrasa una eternidad, o incluso en el peor de los casos, acaba desapareciendo para siempre, y uno perdiendo su dinero. Luego esta la sensacion de impunidad, de llamar a esos 902, que te saquen la pasta, te mareen y no te solucionen nada ( eso no pasa solo con Correos, passa con todas las empresas grandes Telefonica, Endesa ... ) Y lo mas lamentable son esos casos, que por fortuna son muy raros y que no solo se dan en Correos, de trabajadores con la mano larga que se agencian paquetes golosos para si mismos ( hace no mucho oí un caso en Seur ). A favor de Correos, reconozco que aunque he tenido problemas importantes con algunos envíos ( casi siempre internacionales ), al final siempre me han acabado llegando.
Ahora mismo tengo un envío de 33 Euros perdido en el limbo desde principios de noviembre, y el sistema de tracking de Correos solo indica "Llegada a la Oficina Internacional de destino". El paquete viene de Alemania, que no es China, por lo que 2 meses es algo exagerado. Así que la sensación de descontrol, y la incertidumbre que provocan los envíos por Correos es considerable. La "ruleta rusa" vamos.
Entiendo que con el tema del comercio OnLine el volumen de envíos es cada vez mayor y la carga de trabajo mayor, pero por eso deberían mejorar también su servicio, los clientes no tenemos la culpa.
Con todo esto quería pedir opinión sobre ¿ que servicios creéis que es mejor utilizar para el envío de paquetes ? . Desde mi punto de vista Correos es una buena opción para envíos nacionales de cualquier valor, o para envíos internacionales de valor no muy alto ( 40 o 50 euros máximo ) y no muy urgentes, en los que, aunque escueza, se puede asumir la perdida. Para envíos internacionales de valor superior a 40 o 50 Euros, aunque sean mas caros creo que la opción mas segura son empresas tipo UPS, DHL o FEDEX. P.ej. si hago un pedido de 300 Euros a algún pais extranjero, prefiero pagar 30 Euros por el envío y estar tranquilo sabiendo que va a llegar y bien, a "andar sufriendo".